Uvjeti korištenja

Ovi uvjeti uređuju korištenje stranica za rezervacije i plaćanje «Rentati» koje se pružaju putem platforme Rentati kojom upravlja Strategia d.o.o. («Operater»), Džemala Bijedića 162/2, Sarajevo, BiH, ID/OIB: 4203196820003. Korištenjem stranica ili dovršetkom rezervacije prihvatate ove uvjete.

Naručivanje i rezervacija

Rezervacije se primaju putem stranica, telefonom ili lično na recepciji objekta. Kupcem se smatra svaka osoba koja pošalje zahtjev za rezervaciju s traženim podacima.

Za potvrdu rezervacije kupac plaća online iznos prikazan pri rezervaciji (avans u postotku koji određuje objekat ili puni iznos); ostatak se, ako postoji, plaća pri dolasku. Rezervacija vrijedi do 24:00 na dan dolaska.

Cijene i plaćanje

Rezervisane usluge plaćaju se online karticama: Mastercard®, Maestro®, Visa, bankovnim prenosom ili lično na recepciji. Iznosi se naplaćuju u konvertibilnim markama (BAM); cijene u eurima su informativne. Više na stranici «Sigurnost plaćanja karticama».

Konačni račun izmiruje se na recepciji prije odlaska. Prikazane cijene su informativne i objekat zadržava pravo izmjene; izmjena rezervacije moguća je samo pismeno.

Pružanje usluge

Usluga obuhvata smještaj u rezervisanoj jedinici tokom potvrđenog perioda, prema objavljenim pravilima dolaska i odlaska. Potvrda rezervacije šalje se elektronski.

Uvjeti otkazivanja

Rezervacija se može otkazati pismeno (e-mailom). Puni povrat uplaćenog iznosa vrši se za otkaz 14 ili više dana prije dolaska.

Za otkaz manje od 14 dana prije dolaska zadržava se 50% uplaćenog iznosa, a ostatak se vraća. U slučaju nedolaska (no-show) uplaćeni iznos se ne vraća.

Povrat sredstava

U slučaju povrata sredstava kupcu koji je platio karticom, djelimično ili u cijelosti, bez obzira na razlog, povrat se vrši isključivo na istu karticu korištenu za plaćanje, putem Monri sistema.

Reklamacije

Reklamacije se podnose e-mailom na info@strategia.ba. Potvrdićemo prijem i odgovoriti u razumnom roku, nastojeći svaki spor riješiti sporazumno.

Opće odredbe

Operater zadržava pravo izmjene ovih uvjeta; mjerodavna je verzija objavljena u trenutku rezervacije. Primjenjuju se propisi Bosne i Hercegovine. Operater: Strategia d.o.o., Džemala Bijedića 162/2, Sarajevo, BiH — ID/OIB: 4203196820003 — info@strategia.ba — +387 64 429 9999.